Best Western voor gezin met hulphond: geen kamer in de herberg

Best Western moet een gesprek beginnen met hun werknemers. Eerst over de wet, en dan over enkele basisprincipes van beleefdheid jegens mensen. Beide mislukten toen het personeel van een van hun hotels in Baton Rouge, Louisiana, weigerde de reservering van een familie te honoreren vanwege de hulphond van hun 13-jarige zoon.

Beau Vaughn, het jongste kind in zijn familie, heeft een zeldzame vorm van epilepsie, het Landau-Kleffner-syndroom. Hoewel de meeste mensen epilepsie associëren met verlies van motorische controle of bewustzijn, zoals bij tonisch-clonische aanvallen, tast het Landau-Kleffner-syndroom de taalcentra van de hersenen aan. Het syndroom wordt gekenmerkt door een plotseling verlies van het vermogen om taal te begrijpen, evenals de meer algemene tonisch-clonische aanvallen en absentie-aanvallen (voorheen bekend als respectievelijk grand mal en petit mal).

Om de familie van Beau te waarschuwen dat hij een aanval heeft, heeft hij Chip, een Golden Retriever die is opgeleid als hulphond. Volgens Beau's moeder, Karen Vaughn, gaat Chip overal mee naartoe met Beau. 'Hij is met Beau in het ziekenhuis geweest toen Beau moest worden geopereerd,' vertelde ze WAFB. 'Hij was in de pre-operatieve kamer.'

Helaas maakte dat allemaal niets uit voor het management van het Best Western in Baton Rouge. Karen reserveerde bij het hotel voor een roadtrip met het gezin en zei uit beleefdheid dat ze een hulphond zouden meenemen. Het hotel antwoordde haar te vertellen dat de familie niet welkom zou zijn. “We kregen een e-mail waarin stond dat ze door onvoorziene omstandigheden onze reserveringen niet zullen kunnen honoreren. Ze werkten daar doorheen en zeiden: oh je neemt een huisdier mee en Best Western is niet huisdiervriendelijk. '

De weigering van Best Western om de familie van Karen Vaughn te huisvesten met hun geleidehond was ronduit illegaal, en als advocaat die zich specifiek bezighoudt met kinderen met speciale behoeften, wist ze dat. Maar dat maakte geen verschil in de beslissing van het hotel: ze wilden de hond niet in hun hotel.

bevrijd de hond

Ongeveer een week na het oorspronkelijke incident zegt Karen Vaughn dat ze wel iets van het hoofdkantoor heeft gehoord, dat aanbood haar reservering te honoreren. Tegen die tijd was het te laat. Ze had een nieuw hotel gevonden en wilde geen zaken meer doen met Best Western. 'Ik heb al geboekt bij een ander hotel dat begripvol is en zich graag aan de wet houdt', zei ze. 'Ik wil niet naar een hotel waar ik ze moet dwingen de wet te volgen.'

De onwil om de wet te volgen is helaas niet uniek voor het Baton Rouge Best Western. Het is een mix van luiheid en vooroordelen, dat komt vrij vaak voor, maar het kan ook een demonstratie zijn van wat er gebeurt als mensen doen alsof hun huisdieren hulphonden zijn. Zoals we eerder hebben gedocumenteerd, zijn er veel te veel mensen die proberen die zwendel uit luiheid en recht te halen, en mensen met echte hulphonden betalen vaak de prijs. Maar uiteindelijk ligt de fout volledig bij het hotel. Als je moet kiezen tussen het opruimen van een kamer en het ontnemen van zijn begeleider aan een gehandicapt kind, waarom zou je dan voor het laatste kiezen?

Via WAFB